Política de
Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Pilar Marulanda, Maison de Diseño, con presencia en Medellín, Colombia, y domicilio digital en bypilarmarulanda.com.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los canales indicados al final de este documento.

A través de nuestro formulario de Atención Concierge recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de manera voluntaria:

• Nombre o razón social
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp o teléfono
• Usuario de Instagram (opcional)
• Detalle de su solicitud

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos, entre otros) ni realizamos perfilamiento automatizado con fines distintos a los aquí descritos.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar su solicitud de Concierge Privé
• Informarle sobre nuevas colecciones, ediciones limitadas y eventos exclusivos del Atelier
• Mejorar la calidad de nuestro servicio personalizado
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

No utilizamos sus datos para fines distintos a los anteriores sin su consentimiento previo y expreso.

Pilar Marulanda no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para operar nuestros servicios digitales, sus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores tecnológicos de confianza:

• Formsubmit.co — procesamiento del formulario de contacto
• Google LLC — analítica web mediante Google Analytics (GA4)
• Meta Platforms Inc. — medición de campañas mediante Meta Pixel

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y están sujetos a estándares internacionales de protección de datos.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento
• Revocar su autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a los canales de contacto indicados al final de este documento. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que usted solicite su supresión, lo que ocurra primero.

En ningún caso conservaremos sus datos más allá del tiempo legalmente exigido.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad activo.

Pilar Marulanda se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos consultarla periódicamente.